返品と返金

返品と交換

ZURC1では、お客様にご注文いただいた商品をご満足いただけるよう努めております。万が一、何かご満足いただけない場合は、迅速に対応させていただきます。

30日間返品

配達後 30 日以内に返品をリクエストできます。

資格要件:

-商品は未着用、未洗濯、元の状態である必要があります

-汚れ、臭い、糸くずやペットの毛、損傷がない

-タグ（付属している場合）はそのまま付けたままにしてください

承認されると、以下を選択できます。

- 元の支払い方法への払い戻し、または

-ストアクレジット（ご希望の場合）

サイズ交換（ぴったりのサイズを見つけるお手伝いをいたします）

サイズ選びは、特にオンライン注文の場合は難しいものです。

アメリカ合衆国

米国のお客様の場合、商品が元の状態である限り、ご注文ごとに 1 回の無料サイズ交換(同じ商品、異なるサイズ) を提供します。

メキシコ + カナダ

メキシコ/カナダの注文についてはサイズ交換を承っておりますが、国際配送料により返送料がかかる場合がございます。

返送したくない場合は、返品を受け取り承認されたらストアクレジットを提供することもできます。

ご注文前にサイズがわからない場合は、メールでご連絡いただければ、最適なサイズをお選びするお手伝いをいたします。

破損、不良、または間違った商品ですか?

ご注文の商品が破損、不良、または誤って届いた場合は、すぐに対応いたします。

配達後7日以内に下記までご連絡ください。

-ご注文番号

-簡単な説明

- 問題の写真（可能であれば商品＋パッケージ）

交換品または全額返金をご提供し、関連する送料は当社が負担します。

受け付けられない品物

衛生および品質上の理由により、以下の商品の返品はお受けできません。

- 「最終販売」と表示されている商品

-ギフトカード

- 着用済み、洗濯済み、改造済み、または元の状態ではない商品

返品・交換手続きの開始方法

以下の内容を customersupport@zurc1.com までメールでお知らせください。

-ご注文番号

-返品/交換を希望する商品

-ご希望のオプション:返金、ストアクレジット、または交換

- （任意）返品理由 - 改善に役立てます

次の手順と指示を返信いたします。

返品送料

米国サイズ交換（注文ごとに1回）：返品ラベルを提供します

その他の米国返品：商品が破損/不良品であった場合、または間違った商品を発送した場合を除き、返品送料はお客様の負担となります。

メキシコの返品/交換：商品が破損/不良品または間違った商品でない限り、送料がかかる場合があります。

払い戻しのタイミング

返品が受領され検査が完了した後、払い戻しは通常5～10営業日以内に処理されます。銀行によっては、払い戻しの反映にさらに時間がかかる場合があります。

フレンドリーリマインダー

私たちは事業に誇りを持っていますが、技術的にはまだ成長中のブランドであり、お客様の体験を心から大切にしています。何かお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡ください。全力を尽くして解決いたします。